Caiu em golpe no Pix? Você tem até 80 dias para contestar, e o comprovante vai mudar em 2027

Se o dinheiro saiu num golpe de Pix, o caminho é o MED, o Mecanismo Especial de Devolução, e você tem até 80 dias depois da transação para pedir pelo app do banco. É informação que todo morador precisa ter guardada, porque no susto a gente esquece.

O que o Banco Central mudou

Em 3 de setembro de 2026, o BC publicou novas regras que valem a partir de 1º de março de 2027:

• Comprovante limpo: fica proibido colocar propaganda, oferta comercial, link ou conteúdo sem relação com a transação. A ideia é reduzir o uso do comprovante em golpes.
• Contestação mais clara: as telas do MED passam a usar linguagem mais simples. Você poderá explicar o caso e anexar documentos e comprovantes.
• Aviso nos favoritos: a instituição guarda a chave Pix usada, e você recebe alerta se os dados de quem recebe, ligados àquela chave, mudarem.

O que não muda

O prazo segue em 80 dias para pedir, e a instituição tem até 11 dias para responder se o pedido foi considerado procedente. A devolução não é automática: depende de ter saldo na conta que recebeu e de a instituição aceitar a contestação.

O MED é só para fraude e golpe. Produto que não chegou numa compra comum, sem fraude, ou desacordo comercial não entram.

Na quebrada, o Pix é o corre

Segundo o Cetic.br, 75% dos usuários de internet no Brasil fizeram Pix em 2025. Entre os das classes D e E, foram 60%. Do vendedor de lanche ao salão de bairro, muita gente recebe assim, e comprovante falso é parte do problema: veja no app se o dinheiro caiu, antes de entregar a mercadoria. Essa orientação é da redação.

Nunca faça novo Pix para "liberar" uma devolução.

Fontes: Banco Central, requisitos do Pix versão 7.4, Agência Brasil, Mercado e Consumo, Cetic.br, TIC Domicílios 2025